FAQ | Deltapark Vitalresort

Check-in & Check-out

À partir de quelle heure puis-je faire le check-in à l'hôtel ?

L'accès aux chambres est garantie à partir de 15h00.

Jusqu'à quand dois-je libérer la chambre d'hôtel ?

Nous vous prions de libérer votre chambre au plus tard à 11h00 le jour de votre départ. Un late check-out est possible sous réserve de disponibilité et moyennant un supplément. Veuillez vous adresser la veille à la réception afin de clarifier les possibilités.

S'inscrire pour le late check-out

Puis-je déposer mes bagages à l'hôtel avant le check-in ou après le check-out ?

Oui, veuillez apporter vos bagages à la réception. Les bagages peuvent y être gardés en toute sécurité.

Y a-t-il un service de navette ?

Sur demande, nous venons volontiers vous chercher gratuitement à la gare de Spiez ou de Thoune. Le jour de votre départ, nous vous amenons également gratuitement à la gare de Spiez ou de Thoune. Veuillez annoncer un transfert au moins un jour avant votre départ.

Annoncer un transfert

La réception est-elle joignable 24 heures sur 24 ?

Oui

Parking

Y a-t-il des places de parking près de l'hôtel ?

Oui

Les places de parking sont-elles payantes ?

Tous les parkings extérieurs et intérieurs du Deltapark sont à votre disposition à des tarifs réduits. Les places de parking extérieures sont facturées CHF 5 par nuit aux clients de l'hôtel. Les places de garage coûtent CHF 10 par nuit. Toutes les places de parking extérieures sont gratuites pour les personnes qui réservent directement chez nous.

Une borne de recharge pour les voitures électriques est-elle disponible ?

Oui, l'hôtel dispose de deux parkings avec une borne de recharge pour les voitures électriques.

Transports publics

L'hôtel est-il bien desservi par les transports publics ?

L'arrêt de bus "Gwatt Deltapark" de la ligne 1, qui vous emmène à Thoune ou à Spiez, se trouve sur la route principale. Avec notre carte d'hôte "Panoramacard", que vous recevez gratuitement à l'enregistrement, vous pouvez utiliser gratuitement tout le réseau de bus de Thoune et Spiez.

Voir les horaires de bus

Chambres d'hôtel

Toutes les chambres d'hôtel ont-elles une vue sur le lac de Thoune ?

Non. Il y a aussi des chambres avec vue sur la montagne, le parc ou le jardin.

Est-il possible d'ajouter un lit supplémentaire dans la chambre ?

Nous mettons volontiers à votre disposition un lit supplémentaire contre un supplément, pour autant qu'il y ait suffisamment de place dans la chambre. Pour des raisons de protection contre le feu, il n'est pas possible de loger plus de trois personnes dans une même chambre.

Combien de fois ma chambre est-elle nettoyée durant mon séjour ?

Votre chambre est nettoyée quotidiennement. Souhaitez-vous renoncer au nettoyage de votre chambre un jour et contribuer à la protection du climat ? Utilisez pour cela notre module Green Choice dans le dossier client numérique.

L'hôtel dispose-t-il d'un coffre-fort ?

Chaque chambre d'hôtel est munie d'un coffre-fort, dont le mode d'emploi se trouve à l'intérieur de l'armoire. Vous pouvez recharger vos dispositifs électroniques grâce à la prise adaptée présente dans la plupart des coffres-forts. L'hôtel n'assume aucune responsabilité concernant les objets de valeur, l'argent liquide et les chèques déposés dans les chambres.

Puis-je obtenir un autre oreiller ou une deuxième couverture ?

Oui, nous vous proposons un choix d'oreillers différents. Vous trouverez sur votre lit un oreiller cervical (Ergotop) en caoutchouc naturel, un oreiller en fibres végétales ainsi que des oreillers en duvet. Pour d'autres oreillers ou couvertures, n'hésitez pas à vous adresser à la réception.

Petit-déjeuner

À quelle heure le petit-déjeuner est-il servi ?

Lundi au samedi : 06h30 à 10h30
Dimanche : 07h30 à 10h30

Le petit-déjeuner est-il compris dans le prix de la chambre ?

Oui

Gastronomie

À quelle heure le déjeuner et le dîner sont-ils servis ?

Au restaurant Delta, le déjeuner est servi de 11h30 à 13h30 et le soir, le restaurant est ouvert à partir de 18h00.

Le dîner de 4 plats est servi à partir de 18h00.

Le restaurant Deltaverde Thai Cuisine ouvre son premier service à 17h30.

Est-il possible de réserver la demi-pension ?

Oui, en tant que client de l'hôtel, vous pouvez déguster notre dîner de 4 plats au restaurant Delta. La demi-pension peut également être réservée au restaurant Deltaverde Thai Cuisine.

Puis-je manger au restaurant en tant que client externe ?

Les clients externes sont les bienvenus au restaurant Delta et au restaurant Deltaverde Thai Cuisine.

Est-il nécessaire de réserver une table ?

Nous recommandons à nos hôtes de réserver à l'avance.

Voir les restaurants

Y a-t-il un code vestimentaire ?

Le code vestimentaire souhaité dans les restaurants est le smart casual.

Roomservice

L'hôtel propose-t-il un room service ?

Oui, nous prenons volontiers vos commandes de 7h30 à 22h00 au numéro 1945. Veuillez noter que le room service n'est proposé que dans le bâtiment principal.

Wellness

Quelles sont les heures d'ouverture du Deltaspa ?

Espace piscine et salle de fitness : 07h30 à 21h00

Espace sauna textile : 09h00 à 21h00

Espace sauna classique : lundi au vendredi de 11h00 à 21h00 | samedi et dimanche de 09h00 à 21h00

L'hôtel met-il à disposition un peignoir et des chaussons ?

Dans l'armoire de votre chambre d'hôtel, vous trouverez un peignoir et un sac de bien-être. Vous trouverez des serviettes de bien-être au Deltaspa. Protégez l'environnement avec nous : l'utilisation de tongs jetables génère 1,5 tonne de déchets par an. Comme alternative durable, nous vous proposons des tongs réutilisables au prix coûtant de CHF 5 ou apportez vos propres slippers bien-être.

Puis-je utiliser l'espace wellness avant le check-in ou après le check-out ?

Le jour de l'arrivée, l'espace wellness est accessible à partir de 13h00 et le jour du départ jusqu'à 13h00.

Le Deltaspa est-il ouvert à des visiteurs qui ne séjournent pas à l'hôtel ?

Oui, les clients externes sont les bienvenus au Deltaspa, sur réservation et selon les disponibilités.

Voir l'offre Dayspa

Service

L'hôtel offre-t-il un service de bagagerie ?

Nous sommes à votre disposition pour vous assister dans le transport de vos bagages.

L'hôtel propose-t-il un service de blanchisserie et de couture ?

Notre lingerie se charge volontiers du nettoyage et du repassage de votre linge. Consultez à cet effet la liste de linge dans votre chambre. Le linge déposé avant 14h00 vous sera rendu au plus tard à 18h00 le lendemain. Vous souhaitez repasser vous-même vos vêtements ? Nous disposons d'un certain nombre de stations de repassage. Veuillez appeler directement l'intendance pour commander un fer à repasser.

Notre service de lingerie se fera un plaisir de réaliser de petits travaux de couture pour vous.

L'hôtel offre-t-il un service de réveil ?

Oui, assurez-vous de demander le service de réveil à la réception de l'hôtel.

J'ai oublié ma brosse à dents, que faire ?

La réception vous remettra volontiers une brosse à dents, du dentifrice et d'autres petits articles.

L'hôtel dispose-t-il d'adaptateurs pour prises de courant/d'euroconvertisseurs ?

N'hésitez pas à emprunter un adaptateur à la réception pour la durée de votre séjour. Un adaptateur pour prises européennes se trouve dans le coffre-fort. Un dépôt temporaire sera ajouté à votre facture de chambre pour le prêt de l'adaptateur, qui sera retiré de votre facture lors de la restitution.

Wi-Fi & Business Corner

L'hôtel dispose-t-il d'une connexion WiFi ?

Une connexion Wi-Fi gratuite est disponible dans tout l'hôtel. Il vous suffit de vous connecter au réseau "Deltapark". Vous trouverez les données d'accès sur la pochette de votre carte de chambre. En vous connectant, vous acceptez les conditions générales d'utilisation d'Internet de l'hôtel.

L'hôtel offre-t-il des installations pour les voyageurs d'affaires ?

Oui, nos hôtes ont accès à un ordinateur et à une imprimante dans la bibliothèque.

Accessibilité

L'hôtel dispose-t-il de chambres accessibles aux personnes handicapées ?

Oui, l'hôtel dispose de 4 chambres accessibles aux personnes à mobilité réduite.

Animaux de compagnie

Puis-je venir avec mon chien ?

Il existe des chambres spéciales où les chiens sont autorisés. Prix forfaitaire de CHF 25 par nuit (sans nourriture). Nos hôtes à quatre pattes sont priés de dormir dans des lits pour chiens qu'ils ont apportés - les lits de l'hôtel sont réservés aux bipèdes.

Mon chien est-il autorisé au restaurant ?

Les chiens sont autorisés dans nos restaurants. Seul le Deltaverde Thai Cuisine constitue une exception. Les chiens n'y sont pas autorisés en raison de la cuisine ouverte.

Mon chien peut-il rester seul dans la chambre d'hôtel ?

Veuillez ne pas laisser votre chien sans surveillance dans la chambre - les propriétaires de chiens sont responsables des dommages causés au mobilier et aux textiles.

Activités

Puis-je louer des vélos ou des vélos électriques ?

Oui, il est possible de louer des vélos de ville ou des vélos électriques pendant les heures d'ouverture de 08h00 à 19h00.

Prix des vélos de ville
Les vélos de ville sont proposés gratuitement.

Prix des vélos électriques
Matin : CHF 20 | de 08h00 à 12h00 au maximum
Après-midi : CHF 25 | de 14h00 à 19h00 au maximum
Journée entière : CHF 45 | de 08h00 à 19h00 au maximum

Est-il possible de louer des bateaux à moteur ?

Oui, il est possible de louer des bateaux à moteur pendant les heures d'ouverture de 09h00 à 18h00. Aucun permis de navigation n'est nécessaire pour la location.

Prix bateaux à moteur
1 heure : CHF 125
2 heures : CHF 200
3 heures : CHF 250
4 heures : CHF 300
Journée entière : CHF 500 | 9 heures au maximum

Où puis-je me détendre au bord du lac de Thoune ?

Les établissements des hôtels Hauenstein invitent à la détente et au plaisir tout autour du lac de Thoune :

Belvédère Strandhotel à Spiez
Solbadhotel Sigriswil
Restaurant Burehuus à Thoune
Erlebnisland Grizzlybär à Forst-Längenbühl

Sites touristiques

Comment se rendre au Jungfraujoch - Top of Europe ?

Le Jungfraujoch est accessible par les transports publics depuis Interlaken, via Grindelwald ou Lauterbrunnen. Vous avez le choix entre plusieurs itinéraires : via Grindelwald avec le moderne Eiger Express, de manière classique via le Wengernalpbahn ou combiné en circuit. Vous pouvez également vous rendre en voiture jusqu'à Grindelwald Terminal ou Lauterbrunnen et y prendre le train de la Jungfrau. Le trajet spectaculaire vous mène à travers la face nord de l'Eiger, à 3'454 mètres d'altitude.

Nous vous recommandons de prévoir une journée entière pour cette excursion.

Notre équipe de réception se fera un plaisir de vous fournir des informations et des conseils supplémentaires.

Comment se rendre à Berne ?

La ville fédérale suisse de Berne est accessible en 35 minutes environ en voiture depuis le Deltapark. Vous passez par Thoune et prenez l'autoroute A6 directement en direction de Berne. Avec les transports publics, vous pouvez facilement rejoindre le centre-ville de Berne en train depuis Thoune en seulement 30 minutes.

Comment se rendre à Interlaken ?

En voiture, vous atteignez Interlaken depuis le Deltapark en 25 minutes environ. Vous longez le lac de Thoune en passant par Spiez, Leissigen et Därligen. Vous pouvez également prendre le train depuis Thoune ou Spiez et arriver à destination en 30 minutes environ.

Vous avez des questions ?