FAQ | Deltapark Vitalresort

Check-in & Check-out

À partir de quelle heure puis-je faire le check-in à l'hôtel ?

L'accès aux chambres est garantie à partir de 15h00.

Jusqu'à quand dois-je libérer la chambre d'hôtel ?

Nous vous prions de libérer votre chambre au plus tard à 11h le jour de votre départ. Un check-out tardif est possible sous réserve de disponibilité et moyennant un supplément. Pour toute demande de check-out tardif, merci de vous adresser à la réception la veille de votre départ.

Demander l'option d'un check-out tardif

Puis-je déposer mes bagages à l'hôtel avant le check-in ou après le check-out ?

Oui, veuillez apporter vos bagages à la réception. Les bagages peuvent y être gardés en toute sécurité.

Parking

Y a-t-il des places de parking près de l'hôtel ?

Oui.

Les places de parking sont-elles payantes ?

Tous les parkings extérieurs et intérieurs du Deltapark sont à votre disposition à des tarifs réduits. Les places de parking extérieures sont facturées CHF 5 par nuit aux clients de l'hôtel. Les places de garage coûtent CHF 10 par nuit. Toutes les places de parking extérieures sont gratuites pour les personnes qui réservent directement chez nous.

Une borne de recharge pour les voitures électriques est-elle disponible ?

Oui, l'hôtel dispose de deux parkings avec une borne de recharge pour les voitures électriques.

Transports publics

L'hôtel est-il bien desservi par les transports en commun ?

L'arrêt de bus "Gwatt Deltapark" de la ligne 1, situé sur la route principale, offre des liaisons directes vers Thoune et Spiez. Recevez la carte d'hôte "Panoramacard" lors de votre check-in, vous permettant de voyager gratuitement sur tout le réseau de bus de Thoune et Spiez.

Voir les horaires de bus

Chambres d'hôtel

Toutes les chambres d'hôtel ont-elles une vue sur le lac de Thoune ?

Non, il y a aussi des chambres avec vue sur le parc, le jardin ou la montagne.

Est-il possible d'ajouter un lit supplémentaire dans la chambre ?

Nous mettons volontiers à votre disposition un lit supplémentaire contre un supplément, pour autant qu'il y ait suffisamment de place dans la chambre. Pour des raisons de protection contre le feu, il n'est pas possible de loger plus de trois personnes dans une même chambre.

Combien de fois ma chambre est-elle nettoyée durant mon séjour ?

Votre chambre est nettoyée quotidiennement. Souhaitez-vous renoncer au nettoyage de votre chambre un jour et contribuer à la protection du climat ? Utilisez pour cela notre module Green Choice dans le dossier client numérique.

L'hôtel dispose-t-il d'adaptateurs pour prises de courant/d'euroconvertisseurs ?

N'hésitez pas à emprunter un adaptateur à la réception pour la durée de votre séjour. Un adaptateur pour prises européennes se trouve dans le coffre-fort. Un dépôt temporaire sera ajouté à votre facture de chambre pour le prêt de l'adaptateur, qui sera retiré de votre facture lors de la restitution.

L'hôtel dispose-t-il d'un coffre-fort ?

Chaque chambre d'hôtel est munie d'un coffre-fort, dont le mode d'emploi se trouve à l'intérieur de l'armoire. Vous pouvez recharger vos dispositifs électroniques grâce à la prise adaptée présente dans la plupart des coffres-forts. L'hôtel n'assume aucune responsabilité concernant les objets de valeur, l'argent liquide et les chèques déposés dans les chambres.

Service

L'hôtel offre-t-il un service de bagagerie ?

Nous sommes à votre disposition pour vous assister dans le transport de vos bagages.

L'hôtel offre-t-il un service de blanchisserie ?

Notre service de blanchisserie est à votre disposition pour s'occuper du nettoyage et du repassage de vos vêtements. Veuillez consultez à cet effet la liste de linge dans votre chambre. Le linge déposé avant 14h00 vous sera rendu au plus tard à 18h00 le lendemain. Vous souhaitez repasser vous-même vos vêtements ? Nous disposons d'un certain nombre de stations de repassage. Pour emprunter un fer à repasser, veuillez contacter directement le service de l'intendance.

L'hôtel offre-t-il un service de réveil ?

Oui, assurez-vous de demander le service de réveil à la réception de l'hôtel.

L'hôtel offre-t-il un service de couture ?

Notre service de lingerie se fera un plaisir de réaliser de petits travaux de couture pour vous.

J'ai oublié ma brosse à dents, que faire ?

Vous pouvez demander à la réception une brosse à dents, du dentifrice et d'autres petits articles nécessaires.

Petit-déjeuner

À quelle heure le petit-déjeuner est-il servi ?

Lundi au samedi : de 06h30 à 10h30

Dimanche : de 07h30 à 10h30

Le petit-déjeuner est-il compris dans le prix de la chambre ?

Oui

Wellness

Quelles sont les heures d'ouverture du Deltaspa ?

Espace piscine* et fitness** : 07h30-21h

Espace sauna textile* : 09h00-21h00

Espace sauna classique** : lun-ven : 11h00-21h00 / sam-dim : 09h00-21h00

*Accès à partir de 12 ans | **Accès réservé aux adultes

L'hôtel met-il à disposition un peignoir et des chaussons ?

Nous mettons gratuitement à votre disposition un peignoir ainsi qu'un panier de spa pendant votre séjour. Vous les trouverez dans votre chambre. Des serviettes sont à votre disposition au spa. Des tongs réutilisables sont disponibles au prix coûtant de 5 CHF ou vous pouvez apporter vos propres chaussures de bain. Nous voulons ainsi préserver l'environnement et éviter 1,5 tonne de déchets causés chaque année par les chaussures jetables.

Puis-je utiliser l'espace wellness avant le check-in ou après le check-out ?

Le jour de l'arrivée, l'espace wellness est accessible à partir de 13h00 et le jour du départ jusqu'à 13h00.

Le Deltaspa est-il ouvert à des visiteurs qui ne séjournent pas à l'hôtel ?

Oui, les clients externes sont les bienvenus au Deltaspa, sur réservation et selon les disponibilités.

Voir l'offre Dayspa

Peut-on venir au spa avec des enfants ?

L'espace piscine et l'espace sauna textile sont accessibles aux enfants à partir de 12 ans. L'accès à l'espace sauna classique ainsi qu'à l'espace fitness est réservé aux adultes.

Gastronomie

À quelle heure le déjeuner est-il servi ?

Le restaurant Delta vous accueille pour le déjeuner entre 11h30 et 13h30.

À partir de quelle heure puis-je dîner ?

Le dîner de 4 plats est servi à partir de 18h00.

Vous pouvez dîner au restaurant Delta à partir de 18h00.

Le restaurant Deltaverde Thai Cuisine ouvre son premier service à 17h30.

Est-il possible de réserver la demi-pension ?

Oui, en tant que client de l'hôtel, vous pouvez déguster notre dîner de 4 plats au restaurant Delta. La demi-pension peut également être réservée au restaurant Deltaverde Thai Cuisine.

Puis-je manger au restaurant en tant que client externe ?

Les clients externes sont les bienvenus au restaurant Delta et au restaurant Deltaverde Thai Cuisine.

Est-il nécessaire de réserver une table ?

Nous recommandons à nos hôtes de réserver à l'avance.

Voir les restaurants

Wi-Fi & Business Corner

L'hôtel dispose-t-il d'une connexion WiFi ?

L'hôtel dispose d'une connexion Internet et d'un réseau Wireless-LAN qui est mis gratuitement à la disposition de nos hôtes. Vous pouvez vous connecter au réseau "Deltapark Public" ou "Deltapark Rooms", le login et le mot de passe se trouvent sur la pochette de votre carte de chambre. En vous connectant à notre réseau, vous acceptez les conditions générales d'utilisation d'Internet de l'hôtel.

L'hôtel offre-t-il des installations pour les voyageurs d'affaires ?

Oui, nos hôtes ont accès à un ordinateur et à une imprimante dans la bibliothèque.

Activités

Est-il possible de louer des vélos ou des vélos électriques ?

Oui, il est possible de louer des vélos de ville ou des vélos électriques pendant les heures d'ouverture de 08h00 à 19h00.

Prix des vélos de ville
Les vélos de ville sont proposés gratuitement.

Prix des vélos électriques
Matin : CHF 20 | de 08h00 à 12h00 au maximum
Après-midi : CHF 25 | de 14h00 à 19h00 au maximum
Journée entière : CHF 45 | de 08h00 à 19h00 au maximum

Est-il possible de louer des bateaux à moteur ?

Oui, il est possible de louer des bateaux à moteur pendant les heures d'ouverture de 09h00 à 18h00. Aucun permis de navigation n'est nécessaire pour la location.

Prix bateaux à moteur
1 heure : CHF 125
2 heures : CHF 200
3 heures : CHF 250
4 heures : CHF 300
Journée entière : CHF 500 | 9 heures au maximum

Animaux de compagnie

Puis-je venir avec mon chien ?

Des chambres adaptées aux chiens sont disponibles. Prix forfaitaire : CHF 25 par nuit (sans nourriture). Nos amis à quatre pattes sont priés de dormir dans des lits pour chiens qu'ils ont apportés - les lits de l'hôtel sont réservés aux maîtres.

Mon chien est-il autorisé au restaurant ?

Les chiens sont autorisés dans nos restaurants. Seul le Deltaverde Thai Cuisine constitue une exception. Les chiens n'y sont pas autorisés en raison de la cuisine ouverte.

Mon chien peut-il rester seul dans la chambre d'hôtel ?

Veuillez ne pas laisser votre chien sans surveillance dans la chambre - les propriétaires de chiens sont responsables des dommages causés au mobilier et aux textiles.

Vous avez des questions ?